БИЛЕТ НА КРАЙ СВЕТА
Как сэкономить на самолете и поезде? Почему в представительстве «ДАВС» могут обеспечить самый дешевый проезд в любую точку мира?
Третий месяц в Жуковском работает представительство известной компании «ДАВC, расположенное в Торговом центре на ул, Лацкова, д, 1, компания занимается реализацией авиа- и железнодорожных билетов. Однажды воспользовавшись её услугами, сравнив пред ложения и цены на проезд и перелет с другими городскими кассами, много путешествующий «Деловой» теперь только там покупает билеты. На то есть несколько причин, потому что многоопытные кассиры «ДАВС» с радостью поделились с журналистами профессиональными тайнами, о которых, в принципе, надо бы знать каждому пассажиру.
ВЗЛЕТНАЯ ПОЛОСА
«Домодедовское агентство воздушных сообщений», а короче - агентство «ДАВС - в октябре отметило 10 лет успешной работы, устойчиво ощущает себя на рынке продаж авиа- и железнодорожных билетов, открывает новые представительства не только в центральных городах России, но и активно развивается благодаря созданию билетных касс в небольших муниципальных образованиях, как, например, наш Жуковский. Пару лет назад агентству присуждена премия «Лучшее агентство по продаже авиаперевозок».
Один из принципов агентства «ДАВО - квалифицированные кадры, на которых, собственно, и держится бизнес - от навыков и знаний кассиров зависит его развитие. Агентство заинтересовано в обучении своих сотрудников, постоянном повышении их уровня в своем специально созданном Учебном центре. В Жуковском представительстве - билетной кассе ТЦ на Лацкова,1 - мы познакомились с авиа- и железнодорожными кассирами.
Алла Анатольевна всю жизнь в авиации: полтора десятка лет летала бортпроводницей аэропорта Быково и вот уже 20-й год работает на продаже авиабилетов, до Жуковского представительства трудилась и в Интуристе, и за границей, и на совместных предприятиях. За эти годы изучила все современные системы, получила сертификаты на использование информации из самых разнообразных источников, и может рассказать не только, из чего складывается цена билета на самолет, но и дать характеристику самих самолетов.
У кассира железнодорожной кассы Ольги Анатольевны стаж работы 11 лет, всовершенстве владеет всеми билетными системами, работает параллельно на 9-ти поисковых экранах, что позволяет быстро, эффективно и с наименьшими затратами для пассажиров предложить все имеющиеся в наличии билеты, со всех вокзалов страны.
Кассиры Жуковского представительства «ДАВО весьма благожелательны к своим клиентам и потому ответили на самые часто задаваемые вопросы пассажиров.
Дешевых авиабилетов всегда мало
Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов, которые включают топливный сбор, аэропортовый - за эксплуатацию территории аэропорта, бывает, что взимается сбор за безопасность перелета, за регулярность, иногда включается страховка. И, наконец, в полную стоимость билета войдет и агентский сбор за его реализацию.
Тариф - это установленная авиакомпанией цена перелета. Тариф зависит от класса авиабилета, а класс, в свою очередь, определяет тот сервис, который предоставляют пассажиру в течение полета. Если обычный ужин, включенный в стоимость билета, предложат всем независимо от класса, то бесплатные алкогольные напитки будут предоставлены только пассажирам первого класса. Впрочем, если лететь за границу, а особенно в Европу, то вряд ли стоит переплачивать - даже в эконом-классе международных рейсов вполне качественный сервис и комфортные условия, отвечающие европейским стандартам. Тем более что переплачивать придется немало - цены на авиабилеты одной и той же компании на один и тот же рейс в первом и эконом-классе могут отличаться в два и более раза.
Под каждый тариф авиакомпания устанавливает квоту мест.
Причем, чем дешевле тариф, тем меньше квота. Понятно, что если продать все места по минимальному тарифу, то вряд ли райс экономически себя оправдает.
Поэтому дешевых билетов всегда мало - 8-10%. Авиакомпания заранее определяет, сколько мест в той или иной ценовой квоте она продаст на конкретный рейс. Квота меняется не только от рейса к рейсу, но и зависит от сезонного спроса на авиаперелеты.
При продаже билетов кассиры начисляют сервисный сбор. В «ДАВСе» он самый минимальный по городу -150 руб. за авиабилет в один конец, 200 руб. - при продаже билета туда-обратно. В иных кассах сервисный сбор достигает и 300, и 500 руб. за билет, а иногда пассажир платит установленный процент со стоимости билета. Те кассиры, которые работают от выручки, вряд ли будут заинтересованы в продаже билетов по минимальной цене. В агентстве «ДАВО кассиры на хорошей зарплате и заинтересованы в том, чтобы увеличивать клиентскую базу за счет интересных оптимальных предложений. Ведь их зарплата повышается за счет качества обслуживания и потока покупателей.
Как показывает практика, авиакассиры, заинтересованные в выручке, могут навязать совершенно необязательную довольно дорогую страховку. Однако следует помнить, что эта страховка действует только на земле - от трапа до трапа. А индивидуальная страховка в полете стоит очень дорого и выдается по добровольному требованию пассажира.
Авиабилет по оптимальной цене
Представительство «ДАВC» продает авиабилеты на рейсы в течение всего года. Советуем заранее спланировать дату вылета: чем отдаленнее дата, тем больше шансов купить дешевый билет. Самые популярные рейсы (а потому и стоят они дороже) - вторая половина субботы. При желании сэкономить лучше не задерживаться в стране посещения дольше месяца, потому что основные тарифы туда-обратно рассчитаны именно на этот срок пребывания, а затем идет значительное удорожание.
Покупая же авиабилет туда-обратно, можно сэкономить около 35% его стоимости.
Если указанного тарифа на интересующую вас дату нету запрашиваемого вами агента, не пытайтесь искать этот же тариф в другом месте, ибо система продажи одна на всех агентов авиакомпании. В таком случае попытайтесь изменить рейс, дату вылета, авиакомпанию - обязательно что-нибудь подберете, если делаете это заблаговременно.
У дешевых авиабилетов и авиабилетов со скидками имеется одно неудобное свойство - существенные потери при возврате, а для отдельных категорий и вовсе нет возможности сдать билет.
Дешевле, конечно, лететь чартерным рейсом, по ценам, установленным хозяевами самолета. Но представительство «ДАВС» такими билетами не торгует, а продает билеты только на прямые рейсы. Однако, приобретая билеты на прямые рейсы в «ДАВСе», пассажир всё равно выигрывает. Поскольку в наших правилах предложить все возможные варианты самых дешевых перелетов. Бывает так, что на момент покупки билета дешевых вариантов не оказывается, а потом они появляются -авиакомпания, ориентируясь в процессе продажи билетов, пытается регулировать заполняемость рейса и повышает квоту дешевых тарифов.
Требуйте льготных тарифов!
Агентство «ДАВС» работает со всеми известными авиакомпаниями, многие из которых устанавливают свои льготные тарифы для разных категорий пассажиров: семейные, пенсионные, молодежные, военные. Весьма распространен молодежный тариф, который особенно актуален в студенческие каникулы. Им могут воспользоваться пассажиры моложе 25 лет, документально подтвердившие свой возраст.
В Жуковском представительстве «ДАВС» обязательно напомнят о возможных льготных тарифах и семьям, и пенсионерам, и рассмотрят разные варианты скидок.
Покупать авиабилеты необязательно только из Москвы - «ДАВС» может осуществить это практически с любой точки карты мира, куда летают самолеты Аэрофлота. И еще одна особенность представительства - там обеспечат билетами любой транзит. Например, перелет по странам Балтии или по регионам Дальнего Востока и Сибири - наиболее часто востребованные рейсы.
И еще интересная особенность жуковского представительства «ДАВС» - наши кассиры всегда предупреждают о задержке и переносе рейсов своих пассажиров. Для этого, собственно, они и берут при продаже билетов контактные телефоны пассажиров.
Непредсказуемые железные дороги
На главный вопрос «Делового» - почему летом за положенные 45 суток невозможно купить хорошие билеты на поезд - даже кассир «ДАВС» с большим стажем работы смог ответить так: наши железные дороги непредсказуемы! Касс-тысячи,а хороших билетов мало. Надо умудриться оказаться первым у кассы в 8 утра - тогда, может, и повезет. Но билеты могут появиться позже, ближе к дате отправления. Поэтому многие ходят сутра к кассе, как на работу.
Базовые тарифы на ж/д билеты в 2007 году будут известны перед Новым годом. Поэтому, планируя поездку летом, можно уже зимой рассчитать свой отпускной бюджет. Цена, которая складывается из тарифа, умноженного на коэффициент, прямо зависит от комфортности поездов, времени в пути и сезона. Коэффициенты к лету повышаются. Самый высокий в августе -1,12, самый низкий - 31 декабря - 0,45. Так что перед Новым годом в Питер можно сгонять за полцены. Цена билета в фирменном поезде может оказаться в несколько раз дороже, чем в обычном плацкарте пассажирского состава. Так, втотжеСанкт-Петербург можно отправиться за 400 руб. в плацкарте, а можно прокатиться в двухместном купе за 11 000 руб. гранд-экспрессом повышенной комфортности.
Сервисный сбор за продажу одного ж/д билета в «ДАВСе» наименьший в городе -100 руб. за место. В кассе могут не только проконсультировать по любым вопросам приобретения билетов из других точек страны, но и продать такие билеты. Например, всегда подскажут, где выгоднее приобретать обратные билеты - здесь или за рубежом, и в какой валюте. Наши кассиры могут продать билеты на местные электропоезда, например, на экспресс Адлер-Туапсе, так, чтобы пассажир не волновался о своем прибытии в конечный пункт назначения. В целом, любая справочная информация им доступна.
И еще одна важная деталь для путешествующих в купе, СВ и в вагонах повышенной комфортности: в стоимость билета уже заложена оплата за постельное белье, питание, чай и прессу. Обязательная же страховка включена в стоимость всех билетов, и для всех пассажиров она одинакова - 2,30 руб. Но кроме нее предусмотрена индивидуальная добровольная, которая весьма действенна для передвигающихся Российскими железными дорогами.
Жуковское представительство Агентства «ДАВС» консультирует по тел. 48-0-18-20 и ждет своих клиентов ежедневно, без обеда, с 9 до 20 часов по адресу: ул. Лацкова, д. 1,3-й этаж, офис 19.
Илья МИЛОСЕРДОВ